EXCHANGE & REFUND

『 本賣場所有商品皆享有7天鑑賞期 』

✔ 本賣場退貨政策係依據「消費者保護法」19條1項
（若對此消費有任何爭議或疑問，皆可致電賣場客服電話07-550-0321，會有專人為您協作處理）
✔ 商品必須為全新完整包裝，如商品已下水、個人試穿後有異味、材質變形，或逾期一律恕不受理
✔ 一張訂單僅限退貨一次，如同張訂單欲辦理退貨第二次，則需自行吸收寄回運費
✔ 貼身商品（內衣/小可愛/襪子），基於個人衛生，恕無法提供退換貨服務
✔ 若有活動滿額贈品，退貨後金額未達到滿額標準，需於退貨時一同將贈品寄回。若無退回，將視同購買贈品，退款會扣除該贈品金額


『 瑕疵或錯誤商品 』

關於收到錯誤或是瑕疵商品，洋芋妹在此深感抱歉，造成您的不便還請您見諒，麻煩您於收到商品後5天內立即向洋芋妹客服反應，客服人員會協助您做後續處理。


『 瑕疵定義 』

衣物破損、大片汙漬（直徑2CM以上）、墜飾嚴重脫落等影響穿著的情況

以下商品狀況非屬瑕疵範圍亦不受理退換貨處理，請買家留意
*釦眼未開完整／線頭露出／有壓痕／尺寸1-2CM誤差／印刷類商品印製不完整或斑駁現象／螢幕色差等， 並不屬於瑕疵


『 退貨說明 』

▶ 官網買家：官網後台登入申請退貨，索取到退貨便代碼後到7-11門市將商品退回，我們約會在您寄出的當日算起10個工作天左右進行退款給您，因退貨物流運送以及人員處理需時間，請您耐心等候，退款完畢後會以簡訊通知已退款訊息
▶ 蝦皮買家：在蝦皮後台點選您要退貨的商品，後續蝦皮端會派宅配人員與您聯絡收取退貨商品，我們收到商品後，會為您作退款的動作，款項會在由蝦皮端退至您的蝦皮錢包內
▶ 海外買家：海外買家若欲辦理退貨，需自行負擔運費將商品寄回賣場地址，若退貨商品產生配送費(運費)、商品關稅之費用，需買家自行支付，將於退款金額內扣除，賣場海外退款一律退到購物金內供您下次消費做折抵使用


『 7-11退貨便操作流程 』

Step1: 登入官網會員帳後點選[訂單查詢]，點選[我要退貨]，選擇您要退款的商品，將會得到一組[退貨便代碼]
Step2: 至台灣本島7-11 ibon系統輸入退貨代碼，完成退貨程序
代碼期限為3天，如超過期限恕不提供第二組退貨便代碼。 退貨便包裝最大尺寸45x30x30cm，最長兩邊分別不可超過45及30cm；重量規格小於5kg


『 換貨說明 』

換貨服務一律採用買家自行寄回之方式，並另外支付第二次商品寄出宅配換貨運費80元，若更換的商品須補差額也一併做收取計算，
支付方式統一為匯款支付，可轉帳於賣場銀行代號013 左營分行 帳號111035001600 戶名：洋芋妹時尚國際有限公司
賣場換貨部份沒有提供7-11退貨便服務，若使用退貨便服務寄回換貨商品，賣場一律視同退貨處理，請買家留意。


『 官網退款計算方式 』

總金額－活動運費－跨行手續費＝退款金額
*您可以選擇加入購物金或是銀行轉帳退款
*跨行手續費-非國泰世華需另扣10元轉帳手續費
*活動運費-辦理退貨後原訂單未符合免運資格(如果全退均是屬於未達到免運門檻)，退款時則需扣除寄出7-11店取運費60元；宅配80元，退貨後原訂單金額未達滿額／滿件折扣，需取消各類折扣，如有贈品需一併退換，優惠與折扣需重新計算
*我們約會在您寄出的當日算起10個工作天左右進行退款給您，因退貨物流運送以及人員處理需時間，請您耐心等候，退款完畢後會以簡訊通知已退款訊息